ปัจจุบันอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเป็นอุตสาหกรรมที่เติบโตเร็วและทำกำไรได้มากที่สุดในโลก จำนวนผู้เดินทางเพิ่มขึ้นทุกปีและ บริษัท นำเที่ยวตรงตามความต้องการและความต้องการของพวกเขาอย่างแน่นอน ลูกค้าทั้งหมดแตกต่างกันภาคนี้มีความคาดหวังความต้องการและความต้องการที่แตกต่างกัน คุณอาจสงสัยว่าทำไมตัวแทนการท่องเที่ยวหรืออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจึงต้องการ crm สำหรับ บริษัท นำเที่ยวเหรอ? กล่าวง่ายๆคืออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต้องการซอฟต์แวร์ CRM ของตัวแทนการท่องเที่ยวเพื่อมอบบริการที่ดีขึ้นและเป็นส่วนตัวและปรับแต่งได้มากขึ้นเพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า ดังนั้นด้านล่างนี้เราจะบอกเพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์ของ CRM สำหรับการเดินทาง

ประโยชน์ของ CRM สำหรับธุรกิจท่องเที่ยว

  1. ปรับเวลาของคุณให้เหมาะสม

 การใช้ซอฟต์แวร์ CRM อย่างถูกต้องช่วยให้มั่นใจว่าใช้เวลาได้อย่างถูกต้อง ซอฟต์แวร์ CRM ตัวแทนการท่องเที่ยวมีคุณสมบัติที่น่าทึ่งที่ช่วยให้พวกเขาปรับเวลาให้เหมาะสมตามงานที่ได้รับมอบหมาย 

  1. ฐานข้อมูลที่ใช้ร่วมกัน 

  ซอฟต์แวร์ Travel CRM ช่วยให้คุณจัดการข้อมูลลูกค้าและข้อมูลทั้งหมดบนแพลตฟอร์มเดียว สิ่งนี้ช่วยให้คุณติดตามข้อมูลเกี่ยวกับ:

  • ข้อมูลสำหรับลูกค้า 
  • เส้นทางการเดินทาง
  • ปฏิสัมพันธ์ก่อนการขายและหลังการขาย
  • ประสบการณ์ของลูกค้า ฯลฯ 
  1. การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะสม

 ซอฟต์แวร์ CRM ของตัวแทนการท่องเที่ยวไม่เพียง แต่ช่วยให้ตัวแทนติดตามคำขอเท่านั้น แต่ยังรวบรวมรายละเอียดต่างๆเช่นแหล่งที่มาของลูกค้าเป้าหมายวันที่อุตสาหกรรมคู่แข่งเว็บไซต์ผู้ติดต่อหลายรายและโฮสต์จากพื้นที่อื่น ๆ ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับลูกค้าของคุณจากคุณในคลิกเดียว เมื่อคุณป้อนรายละเอียดคำขอลงในซอฟต์แวร์แล้วจะช่วยให้คุณสามารถสร้างการดำเนินการต่างๆเช่นอีเมลการติดตามผลการนัดหมายการชำระเงินและอื่น ๆ ตามโอกาสในการขาย ดังนั้นคุณสามารถบันทึกข้อมูลนี้เพื่อใช้อ้างอิงในอนาคตได้ 

  1. แคมเปญการตลาด 

หากคุณเป็นตัวแทนการท่องเที่ยวที่ต้องการให้บริการด้วยประสบการณ์การเดินทางที่ดีที่สุด แต่พยายามหากลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุดเพื่อเข้าถึงลูกค้า CRM สำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุดในการเข้าถึงลูกค้ามากขึ้น แคมเปญการตลาดประกอบด้วยแคมเปญอีเมลและ SMS ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายจำนวนมาก 

ดังนั้นเพื่อให้บรรลุความพึงพอใจของลูกค้าในหมู่ลูกค้าของคุณคุณต้องมีสะพานการสื่อสาร และสะพานนั้นคือซอฟต์แวร์ CRM ของตัวแทนการท่องเที่ยว สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจความคาดหวังความต้องการและความปรารถนาของลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าการตอบสนองที่ถูกต้องจากฝั่งของคุณไปยังลูกค้าของคุณจะได้รับการรับรอง